حقوق بيماران در هياهوي مشكلات داروخانه‌داران گم شده

ایسنا: شايد براي شما هم اتفاق افتاده باشد كه پس از ورود به يك داروخانه، سوالي درباره نحوه استفاده و عوارض دارويتان پرسيده باشيد اما متصدي داروخانه با بد اخمي جوابتان را داده و مثلا گفته باشد: «برو از كسي بپرس كه دارو را برايت نوشته!»

عملكرد برخي داروخانه‌ها بويژه در فرآيند ارائه خدمات مشاوره دارويي، احترام به مشتريان و جلب رضايت آنها حلقه مفقوده‌ايست كه به نظر مي‌رسد در هياهوي مشكلات داروخانه‌داران گم شده باشد. ضرورتي كه رعايت اخلاق حرفه‌اي را در داروخانه‌ها ايجاب مي‌كند تا بواسطه آن بيماري را كه با استيصال و نگراني به داروخانه مراجعه كرده است با آرامش روانه كند و خدمات قابل قبولي به او ارائه نمايد.
دكتر محمد عبده زاده مدير كل نظارت بر داروي سازمان غذا و داروي وزارت بهداشت درباره چگونگي نظارت برعملكرد داروخانه‌ها گفت: تمديد اعتبار پروانه داروخانه‌ها و مسئولان فني بر اساس پايش و ارزيابي داروخانه‌ها صورت مي‌پذيرد و زمينه نظارت در حين عملكرد بر داروخانه‌ها را فراهم ‌مي‌كند. به گونه‌اي كه شايد بتوان گفت از هيچ مطب و مركز درماني به اندازه داروخانه‌ها بازديد به عمل نمي‌آيد.
دكتر عبده زاده
وي با بيان اين كه سالانه به طور متوسط چهار مرتبه بازرسي از داروخانه‌ها در سطح دانشگاه‌هاي علوم پزشكي صورت مي‌پذيرد، گفت: البته اين جداي از برنامه بازديد بيمه‌هاست. همچنين داروخانه‌ها درجه‌بندي شده هستند و بازديد از داروخانه‌هاي درجه 3 شايد به 10 بار در سال هم برسد.
عبده زاده افزود: تعداد و چگونگي انجام بازرسي‌ها بستگي به نوع فعاليت يك داروخانه‌، نوع برخورد با بيماران، ميزان شكايات مردمي و به طور كلي نحوه عملكرد داروخانه‌‌ها دارد. هر چقدر نحوه عملكرد بهتر باشد، حجم بازرسي‌ها كاهش مي‌يابد.
به گفته وي، كليه بازرسي‌ها به اين منظور انجام مي‌شود كه بستري را در داروخانه‌ها فراهم كنيم تا بتوانند تامين‌كننده سلامت مردم باشد.
مديركل نظارت بر دارو و مواد مخدر سازمان غذا و دارو ارائه خدمات در داروخانه‌ها را در مقايسه با ساير حرف پزشكي قابل قبول دانست و گفت: البته در هيچ صنفي ايده‌آل براي ارائه خدمت وجود ندارد. اما به نسبت وضعيت موجود، نظارت‌هايي كه صورت مي‌پذيرد و سختي‌هاي كاري كه وجود دارد، از جايگاه مطلوبي برخوردار هستيم.
وي اضافه كرد: البته بايد گفت جاي كار بسياري وجود دارد. بويژه در زمينه پاسخگويي به بيمار، توضيح نحوه مصرف دارو و مشاوره، كاستي‌هاي بسياري وجود دارد. به دنبال ارتقاي وضعيت موجود هستيم تا مراجعه كننده احساس كند كه خدمات خوبي را از داروخانه دريافت كرده است.
به گفته عبده زاده يك بحث ديگر هم وجود دارد و آن اين است كه عنوان مي‌شود داروساز بايد در مقابل دريافت حق فني به بيمار خدمت ارائه دهد. اجبار و تكليف وزارت بهداشت به مسئولين فني داروخانه‌هاست كه به بيمار خدمات مشاوره‌اي ارائه دهند. حق بيمار است كه راجع به نسخه‌اش سوال كند، خدمات دريافت كند و داروساز نيزدر زمينه مواردي كه نياز به راهنمايي دارند، كمك اش كند.
مدير كل نظارت بر دارو و مواد مخدر سازمان غذا و دارو در پاسخ به اين پرسش كه آيا بحث ارائه خدمات دارويي به مشاوره محدود مي‌شود، عنوان كرد: ارائه خدمات دارويي يك فرآيند مشخص است كه ارائه مشاوره تنها بخشي از آن است. دارويي كه وارد داروخانه مي‌شود، داراي شبكه توليد، توزيع و پخش بوده و نيازمند انجام خدمات فني است تا سلامت دارو را براي مصرف‌كننده تضمين كند. به عنوان مثال داروخانه هيچ‌گاه داروي دسته دوم و يا مرجوعي را تحويل نمي‌گيرد.
وي افزود: حفاظت و نگهداري صحيح دارو نيز بخشي از اين فرآيند است. اين وظيفه وتكليف بر دوش داروخانه است و از جمله فعاليت‌هايي است كه انجام مي‌شود اما بيمار از آن مطلع نمي‌گردد.
مدير كل نظارت بر دارو و مواد مخدر سازمان غذا و دارو با اشاره به اين كه گزارش عوارض دارويي و گزارش مشاوره‌اي به پزشك نيز از جمله خدمات دارويي در داروخانه‌هاست، گفت: بابت همه اين خدمات هزينه مي‌شود و اين هماهنگي در راستاي حفظ سلامت بيمار صورت مي‌پذيرد.
معاون وزير آموزش و پرورش: «شطرنج» به كلاس اول مي‌رود
ایسنا: معاون تربيت بدني و سلامت وزير آموزش و پرورش گفت: از امسال علاوه بر پنج رشته ورزشي تعريف شده براي پايه‌هاي دوم تا ششم، مطالعه ايجاد رشته ورزشي شطرنج (فكر برتر) در دستور كار قرار گرفته و در صورت تاييد براي كلاس اول ابتدايي اجرا مي‌شود.
كيومرث هاشمي گفت: در راستاي ايجاد و تعريف رشته‌هاي ورزشي ويژه دانش آموزان ابتدايي مقرر شده رشته ورزشي شطرنج (فكر برتر) به صورت كاملا ابتدايي (آماتوري) براي دانش آموزان اول ابتدايي مورد بررسي قرار بگيرد و چنانچه به تاييد نهايي برسد، از امسال دانش آموزان اول ابتدايي نيز صاحب رشته ورزشي خواهند شد.
معاون تربيت بدني و سلامت آموزش و پرورش گفت: هدف از ايجاد رشته ورزشي شطرنج براي دانش آموزان ابتدايي كم هزينه بودن آن براي آموزش و پرورش، جذابيت و تقويت تفكر در دانش آموزان و ميزان دسترسي همه آنها در سراسر كشور است و بر اساس تعريفي كه با هماهنگي فدراسيون شطرنج صورت گرفته، حركات اوليه اين ورزش، به دانش آموزان آموزش داده مي‌شود.
وي افزود: يكي از برنامه‌هاي وزارت آموزش و پرورش فرهنگ سازي ورزش در بين دانش آموزان به ويژه در دوره ابتدايي است و در اين راستا از دو سال پيش با راه‌اندازي رشته شنا براي پايه سوم اين حركت بزرگ آغاز شده است.
هاشمي تصريح كرد: بر اساس برنامه‌هاي تدوين شده براي حوزه تربيت بدني دانش آموزان از امسال ژيمناستيك براي دانش آموزان پايه دوم، شنا براي پايه سوم، طناب زني براي پايه چهارم، تنيس براي پايه پنجم و دو ميداني براي پايه ششم ابتدايي اجرا مي‌شود و با ابلاغي كه به استان‌ها ارسال شده، مدارس بايد بتوانند بر اساس امكانات حداكثر پوشش را براي دانش آموزان ايجاد كنند.
وي ادامه داد: آموزش و پرورش به سمتي حركت كرده كه نگرش خانواده‌ها، دانش آموزان و جامعه به ورزش تغيير كرده و اين تغيير نگرش و نگاه مثبت به ورزش اتفاق بسيار با ارزشي است كه بايد براي تداوم آن ظرفيت‌هاي مناسب اعم از فضا، امكانات و رشته‌هاي جديد تعريف شود.
وي گفت: خانواده‌‌‌ها در اجراي برنامه‌هاي ورزشي براي دانش آموزان همكاري خوبي را با آموزش و پرورش داشتند و اين نشان مي‌دهد كه فرهنگ ويژه‌اي در حوزه تربيت بدني در حال شكل گيري است.
هاشمي تصريح كرد: با توجه به بانشاط بودن ورزش همواره مربيان ورزشي از محبوبيت ويژه‌اي در بين دانش آموزان برخوردار هستند و دوره ابتدايي به لحاظ تاثيري كه در شكل گيري شخصيت و شناسايي استعداد دانش آموزان دارد، مورد توجه ويژه آموزش و پرورش قرار گرفته است.
وي اذعان كرد: دوره ابتدايي مهمترين و اثرگذارترين دوره تحصيلي است كه مي‌توان گفت فرهنگ ورزش كردن نيز در اين دوره نهادينه مي‌شود، لذا با توجه به اهميت اين موضوع سياست‌هاي جديدي براي حوزه تربيت بدني و سلامت با نگاه ويژه به دانش آموزان ابتدايي و توسعه رشته‌هاي ورزشي در بين آنها اتخاذ شده است. معاون تربيت بدني و سلامت آموزش و پرورش اظهار كرد: در اجراي طرح‌هاي ورزشي و راه‌اندازي رشته‌هاي جديد براي دانش آموزان همواره در تلاش هستيم تا حداكثر پوشش دانش آموزي را در سراسر كشور رعايت كنيم.
به گفته وي سازمان نوسازي مدارس كشور نيز با تخصيص اعتبارات ويژه در توسعه فضاهاي ورزشي و ايجاد امكانات و سالن‌هاي جديد همكاري بسيار خوبي را با معاونت
تربيت بدني وزارت آموزش و پرورش دارد.
کارگران ساختماني به جای کارت مهارت المثنی، گواهینامه جدید بگیرند
ایلنا: زمان صدرو کارت و گواهینامه مهارت جدید، بستگی به شعبه‌ای دارد که متقاضی مراجعه می‌کند، اما در صورت آماده بودن شرایط فرد متقاضی، این روند بیشتر از یک یا دو هفته طول نمی‌کشد.
یکی از دغدغه‌های اصلی کارگران کشور، به ویژه کارگران متخصص در امور ساختمانی، مساله عدم صدور کارت مهارت المثنی است.
این دغدغه زمانی تشدید می‌شود که یکی از اصلی‌ترین شروط برای استفاده از بیمه کارگران ساختمانی، دارا بودن کارت ملی مهارت از سوی سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای کشور مشروط شده است و این مساله برای آن دسته از کارگرانی که به
 هر دلیلی کارت مهارت خود را از دست داده‌اند، نگرانی‌هایی را به وجود اورده است.
محمدباقری، یکی از فعالین صنفي کارگران ساختماني در این زمینه به ایلنا می‌گوید: سازمان فنی و حرفه‌ای کشور اعلام کرده است که ساز و کاری برای صدور کارت المثنی وجود ندارد که این مساله مشکلاتی را ایجاد می‌کند و افرادی که شرایط استفاده از بیمه بیکاری را دارند اما به دلیل از بین رفتن کارت مهارتشان از این فرصت محروم هستند، حقشان ضایع می‌شود.
به گفته عضو هيئت رئيسه انجمن صنفي كارگران ساختماني كشور، در صورتی که سازوکار صدور کارت المثنی برای کارگران فراهم شود، بسیاری از مراجعات و نگرانی‌های کارگران رفع خواهد شد.
این درحالی است که روند صدور کارت مهارت، مجموعه‌ای از آزمون‌های کتبی و عملی را شامل می‌شود که این مساله مشکلاتی را برای صدور کارت المثنی ایجاد كرده است.
به جای کارت المثنی، گواهینامه جدید صادر می‌شود
باتوجه به سرعت به روز شدن اطلاعات در کشور، به نظر می‌رسد صدور کارت المثنی، گزینه مناسبی برای کمک به افرادی که کارت خود را از دست داده‌اند نباشد.
شیرمحمدی، معاون آموزش فنی و حرفه‌ای استان تهران در این زمینه به ایلنا می‌گوید: در سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای هیچ دستور العملی برای صدور کارت و گواهینامه المثنی وجود ندارد چرا که روند صدور کارت اصلی شامل مجموعه‌ای از آزمون‌های کتبی و عملی برای احراز صلاحیت فرد متقاضی بوده است.
این مقام مسئول تصریح کرد: افرادی که خواستار دریافت مجدد کارت و گواهینامه مهارت هستند باید به صورت رسمی، از
بین رفتن یا گم شدن کارت اصلی مهارت را احراز کنند که در این صورت مدرک گم شدن یا از بین رفتن کارت به منزله شرکت و قبولی در آزمون کتبی تلقی می‌شود.
وی افزود: بعد از این مرحله، آزمون عملی افراد هم در زمان مشخصی که به آن‌ها اعلام می‌شود، برگزار شده و روند صدور پروانه جدید مهارت تکمیل می‌شود.
شیرمحمدی، به روز شدن اطلاعات و روند رو به جلوی استفاده از فناوری‌های روز را یکی از دلایل عدم صدور کارت المثنی عنوان و خاطرنشان کرد: به دلیل به روز شدن آموزش‌های فنی و حرفه‌ای، صدور کارت مهارت جدید می‌تواند گزینه مناسبتری از صدور کارت المثنی برای متقاضیان باشد.
وی تصریح کرد: زمان صدرو کارت و گواهینامه مهارت جدید، بستگی به شعبه‌ای دارد که متقاضی مراجعه می‌کند، اما در صورت آماده بودن شرایط فرد متقاضی، این روند بیشتر از یک یا دو هفته طول نمی‌کشد.
معاون آموزش فنی و حرفه‌ای استان تهران، در پایان از برگزاری آزمون‌های کتبی صدور کارت مهارت، به صورت سالیانه خبر داد و یادآور شد که نحوه برگزاری این آزمون از طریق پورتال سازمان اطلاع رسانی می‌شود.