روزنامه عصر مردم

چه به صورت جمعی یا فردی به حرف‌های یک نفر گوش می‌دهید، برای اینکه بتوانید خوب گوش کنید، باید تمام توجهتان را به آن فرد معطوف کنید. به رویا و خیال فرو نروید و به هیچ چیز دیگری هم فکر نکنید. در ذهنتان به آماده کردن جوابی که می‌خواهید به آن فرد بدهید هم نپردازید. سعی کنید خوب و با دقت به حرفهای طرف مقابل گوش دهید تا زیر و بم حرفهای او را و چیزهایی که می‌خواهد غیرمستقیم به شما بگوید را بفهمید. اینکه بتوانید به‌ طورکامل حرفهای طرف مقابل را بفهمید، به میزان توجهی که موقع گوش دادن به حرفهای او دارید بستگی دارد.
قطع نکردن حرف
وقتی کسی حرف می‌زند، بین حرف او نپرید. سعی نکنید در همه گفت وگوها حرف خودتان را به کرسی بنشانید. وقتی با کسی گفت وگو می‌کنید، به همان اندازه که حرف می‌زنید باید گوش کنید.
خواستن توضیح بیشتر
وقتی کسی با شما حرف می‌زند، اگر در حرفهایش متوجه چیزی نشدید، حتماً از او بخواهید برایتان بیشتر توضیح دهد تا دچار سوءتفاهمات نشوید. این مسئله مخصوصاً در گفت وگوهای کاری اهمیت ویژه‌ای دارد. نکته‌ ای که باید رعایت کنید، این است که وقتی هنوز فرد حرفش تمام نشده است، از او توضیح نخواهید. اجازه بدهید حرف‌هایش را به پایان برساند و وقتی مکث کرد، اگر هنوز منظور او را متوجه نشده بودید، بخواهید که بیشتر توضیح دهد.
استفاده از زبان بدن 
با استفاده از زبان بدن مثبت و فعال، به فرد نشان دهید که به حرف‌های او گوش می‌دهید و به بحث علاقه‌ مندید. موقع گوش کردن لبخند بزنید، ارتباط چشمی برقرار کنید، سر خود را به نشان تایید و تکذیب تکان دهید، هر از گاهی از کلماتی مثل "بله"، "صحیح" و "درست است" استفاده کنید. این رفتارها فرد را به ادامه گفت وگو دلگرم می‌کند.
تکرار در ذهن
برای آن دسته از شما که برای تمرکز کردن روی حرف‌های طرف‌ مقابل خود مشکل دارند، یک تمرین گوش دادن فعال این است: کلماتی که فرد مقابل بر زبان می ‌آورد را در ذهنتان تکرار کنید. این کار کمک می‌کند تمرکزتان روی حرف‌های او باشد و کاملاً حرف‌هایش را متوجه شوید.
پاسخ مناسب
وقتی برای گوش دادن فعال تمرین می‌کنید، باید بدانید که ارائه یک پاسخ مناسب نیز بخشی از این مهارت به شمار می‌رود. موقع جواب دادن به طرف مقابل، حرف‌هایتان را با حفظ احترام کامل بیان کرده و از حمله کردن به طرف بپرهیزید. طوری با او رفتار کنید و به او پاسخ دهید که دوست دارید با خودتان رفتار کنند. در پاسختان قاطع باشید نه خشن. احساسات، ایده‌ ها و افکارتان در مورد موضوع بحث را رک و راست و صادقانه بیان کنید. اگر حرف‌های طرف ‌مقابل، اطلاعات و دیدگاه تازه ‌ای در اختیارتان قرار داده است، حتماً از آن تحسین و تشکر کنید. هر گفت وگوی منطقی شامل بحث، تبادل ‌نظر و به‌ دست آوردن اطلاعات و دانش جدید است. اگر این تمرینات را بارها و بارها در مکالماتتان با دیگران تمرین کنید، خیلی زود می‌توانید قضاوت بهتری از دیگران به عمل آورید. علاوه‌ بر این، اطلاعات و دانش بسیار زیادی هم به اندوخته‌هایتان اضافه می‌کنید.
منبع: اینترنت